Consulenza strategica

Questo percorso è il cuore della consulenza per l’Innovazione d’impresa: Innovation Portfolio Management (IPM) consente di analizzare in maniera razionale il portafoglio delle innovazioni che circolano in azienda, a qualsiasi stadio si trovino, per verificarne concretamente la fattibilità, stabilire le priorità nell’implementazione e farle avanzare in una logica di open-portfolio.

Design Driven Differentiation (DDD) consente di progettare (o rivedere) prodotti e servizi nell’ottica della differenziazione al fine di aumentare il potere negoziale della azienda coi suoi clienti e nella filiera. Il metodo è applicabile sia in contesto BtB che BtC e si riferisce sia a prodotti finiti che a servizi, tecnologie, funzionalità, semilavorati, componenti, macchinari e sistemi.

Dinanzi a un mercato in costante evoluzione, è indispensabile farsi un’idea chiara delle tendenze e delle aspettative dei consumatori finali. Da soli, i tradizionali metodi di analisi di mercato, quali l’intervista diretta o il marketing telefonico, si rivelano inadeguati a cogliere tutte le sfaccettature di una realtà sempre più complessa, dove i percorsi decisionali si formano (e si condividono) soprattutto in Rete. Per questo abbiamo elaborato il percorso Osservatorio Consumi Sociali (OCS) che aiuta a capire le nuove dinamiche nel mondo dei consumi per trarne riflessioni utili al posizionamento strategico delle aziende ed alla loro innovazione come insieme di specifiche relative a materiali, prodotti, tecnologie, modelli distributivi, comunicazione.

Comprende 4 linee di intervento:

– Osservatorio Meeting Point (OMP), un’analisi dei trend di consumo che consente di individuare e anticipare nuove tendenze che si affermeranno nei prossimi anni, costruendo in questo modo un vantaggio competitivo;

– Web Sentiment Analysis (WSA): come suggerisce il nome, è una ricerca online che ricostruisce la percezione del pubblico nei confronti di un brand, di un prodotto o di un argomento specifico, fornendo dettagli utili ad orientare le scelte strategiche di identificazione del target e approccio al mercato;

– Big Data Analysis (BDA): analisi che sfrutta la potenzialità dei Big Data per ricostruire la dinamica delle transazioni più rilevanti nel rapporto tra l’azienda e i suoi clienti (applicabile in aziende ad alta intensità relazionale con i clienti ma anche flussi di traffico applicabili in contesto retail);

– Multiple Mistery Shop (MMS): il mistery shopping è un metodo di “audit in incognito” che consente di valutare la qualità dei servizi erogati agli utenti/clienti relativamente a determinati prodotti o servizi. Utilizzato con successo da grandi brand e franchisor, consente di focalizzare al meglio le dinamiche di ricerca e scelta dei prodotti sia in loco che online.

Il posizionamento strategico non può prescindere da una strategia di marketing e comunicazione efficace, in grado di dare voce all’innovazione aziendale e valorizzarne i tratti distintivi. La consulenza prevede l’elaborazione di un piano di marketing strategico e di una campagna di comunicazione con obiettivi chiari e dettagli di segmentazione del target, canali di riferimento, indicatori di performance. Un processo in cui il Digitale svolge un ruolo di primo piano.

Si tratta di una consulenza in marketing e comunicazione specifica per le aziende BtoB. In un contesto d’impresa sempre più dinamico, il tradizionale confine che divide il business to business dal business to consumer è diventato molto meno definito e molto più “liquido”, al punto che molte imprese BtoB hanno iniziato ad avvertire necessità che fino a pochi anni fa erano proprie solo delle imprese rivolte al consumatore finale, a cominciare dal bisogno di costruire e consolidare un’identità di brand. Tuttavia, le aziende business to business mantengono tuttora particolari tratti distintivi di cui una strategia di marketing per l’impresa B2B deve necessariamente tenere conto, a cominciare da un’intensa collaborazione con il settore sales.

è una filosofia che guarda a tutti i processi aziendale sotto la chiave della semplificazione, dell’efficacia e del time-to-market efficiente. Il metodo (e le nostre competenze) sono derivate da anni di osservazione dei processi industriali e applicati anche ad altri processi.

è un’approccio di sales transformation molto semplice e pratico che consente di conquistare nuovi clienti e mantenerli. Si compone di tre moduli: SOM-Sales Opportunity Management che aiuta la forza vendita ad analizzare le opportunità in un ottica di portafoglio e definire le azioni che servono a concludere positivamente (o abbandonare) le trattative commerciali più complesse e promettenti; ICE-Ideal Customer Engagement che insegna ai commerciali come comprendere precisamente che idea si stia formando il cliente della soluzione da loro proposta e li aiuta a preparare al meglio l’interazione con lui; TPE-Touch Point Excellence che aiuta a trovare in maniera razionale spunti di miglioramento dell’interazione coi clienti trasformando qualsiasi occasione di contatto (non solo nel ciclo di vendita o di risoluzione di problemi) in una occasione di differenziazione. KAM-Key Account Management che aiuta (oltre la vendita) a coinvolge più figure, con funzioni diverse, per creare partnership che portino profitti consistenti e creino valore per i clienti e per voi.

è un metodo di coaching personale e collettivo che consente di allenare in maniera semplice il ‘muscolo’ della performance aziendale che è la motivazione personale ed il desiderio di condividerla. Aiuta nei processi di trasformazione ed innovazione a capire dove sono ‘rimaste’ le persone e perché e se e come vogliono condividere gli obiettivi comuni.